Дэлгүүрээс утас худалдаж авахдаа заримдаа танд тохирохгүй, үүнээс хавьгүй дээр юм олж мэдсэн, эсвэл төхөөрөмж нь алдаатай байгааг олж мэдэх болно. Ямар ч тохиолдолд та худалдан авалтын буцаан олголтын хүсэлтийг худалдагчтай холбоо барьж болно. Энэ тохиолдолд хэд хэдэн чухал зүйлийг ажиглах шаардлагатай байна.
Шаардлагатай
- - бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт;
- - баталгаат хуудас;
- - паспорт.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Утас худалдаж авахдаа барааг буцааж өгөх талаар дэлгүүрийн нөхцөлийг шалгана уу. Олон худалдагч ийм бүтээгдэхүүний тодорхой дүрмийг тогтоодог. Жишээлбэл, төхөөрөмжийг хэзээ ч ашиглаж байгаагүй бөгөөд анхны танилцуулгаа хадгалсан тохиолдолд буцаан олголтыг авах боломжтой. Худалдан авсан утасны борлуулалтын баримт, баталгааны хуудсыг хүлээн авах. Хэрэв танд ийм баримт бичгийг үгүйсгэж байгаа бол ихэнх тохиолдолд бараа нь чанар муутай, эвдэрсэн байх тул худалдан авалт хийхийг зөвлөдөггүй.
Алхам 2
Утас худалдаж авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор дэлгүүр, бараа, баримт, баталгааны хуудас, паспорттай холбоо бариарай. Дүрмээр бол худалдан авалтыг мөнгөөр солих асуудлыг энэ асуудлаар харилцах шаардлагатай тусдаа ажилтан шийддэг.
Алхам 3
Тухайн хүн танд таалагдах эсэхээс үл хамааран шийдвэр гарах тул эелдэг, тайван байгаарай. Хэрэв таны буцаан олголтын хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзвал худалдагч компанийн захирлын нэр дээр бичгээр өргөдөл бичнэ үү.
Алхам 4
Бичгээр гаргасан нэхэмжлэлдээ тухайн зүйлийн мөнгө олоход туслах бүх хүчин зүйлийг оруулна уу. Жишээлбэл, худалдан авагчийн шаардлагыг хангах үндэс нь худалдагчийн бүтээгдэхүүний талаар буруу зөвлөгөө өгөх явдал юм.
Алхам 5
Шийдвэрийг зөвтгөж 10 хоногийн дотор бичгээр хариу өгөх ёстой гэрийн хаягаа зааж өгөхөө бүү мартаарай. Хэрэв таны хүсэлтийг хангахаар шийдсэн бол бүх баримт бичиг, утасны дугаараа аваад дэлгүүрт ороод мөнгөө буцааж аваарай.
Алхам 6
Баталгаат хугацааны туршид эвдэрсэн тохиолдолд таны утасны буцаан олголтыг бичгээр бичнэ үү. Энэ эрхийг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлээр зохицуулдаг. Худалдагч нь эвдрэлийн баталгаат хэрэгт хамааралтай болохыг илрүүлэх зорилгоор шалгалт хийх эрхтэй. Эерэг үр дүнг хүлээн авсны дараа та утсандаа мөнгө авах эсвэл шинэ загвараар солих эрхтэй.
