Хэрэв баталгаат хугацааны туршид эвдрэл гарсан бол гар утасны эзэмшигч нь үйлдвэрлэгчийн гэрчилгээжүүлсэн үйлчилгээний төвийн мэргэжилтнүүд үнэ төлбөргүй засах эрхтэй. Засварын ажил эхлэхээс өмнө утас эвдрэлийн шалтгааныг тогтоох шалгалтанд ордог. Үйлдвэрлэлийн доголдлоос болж доголдол гарсан тохиолдолд гар утсыг 20 хоногийн дотор засна.
Орчин үеийн гар утас нь нэлээд төвөгтэй техникийн систем тул алдартай үйлдвэрлэгчээс үнэтэй тоног төхөөрөмж худалдаж авахад ч худалдан авагч нь эвдрэлээс хамгаалагдаагүй болно. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулинд тухайн утасны буруутай үйл ажиллагаанаас болж доголдол гарсан тохиолдолд үйлдвэрлэгчийн зардлаар утсыг засварлахыг баталгаажуулсан байдаг. Баталгаат хугацааны туршид хуулиар зөвхөн утсаа засахаас гадна өөр төхөөрөмжөөр солих эсвэл бүрэн үнээр нь гараа авах боломжийг олгодог.
Хуульд баталгаат хугацаатай утсыг засах хэд хэдэн нөхцлийг тусгасан болно
Согогийг баталгаат хугацааны дотор олж илрүүлсэн байх ёстой, эс тэгвээс зөвхөн худалдан авагчийн зардлаар засвар хийж болно.
Үйлчлүүлэгчийн нөлөөнөөс болж доголдол гарах ёсгүй. Хэрэв шинжээчийн дүгнэлтээр эвдэрсэн нь нөлөөлөлд өртсөн эсвэл устай холбоо барьсан болохыг тогтоосон бол баталгаатай засвар хийхгүй.
Худалдан авагч нь үйлчилгээний төвийг гар утасны борлуулалтын цэг дээр бөглөсөн сав баглаа боодол, төсвийн баримт, баталгааны хуудсыг хадгалж, өгөх ёстой.
Хэрэв дээрх нөхцлүүд бүрэн хангагдсан бол утасны баталгаат засварыг дараах дарааллаар гүйцэтгэнэ.
Хамгийн ойрын үйлчилгээний төвийг хайж олох
ОХУ-д гар утасны гэрчилгээжүүлснээр үйлдвэрлэгчтэй байгуулсан гэрээний дагуу баталгаат засвар үйлчилгээ хийдэг үйлчилгээний төвүүд байрладаг. Бүтээгдэхүүний баримт бичигт бүх координаттай үйлчилгээний төвүүдийн жагсаалтыг зааж өгөх ёстой. Олон дэлгүүрүүд утсыг өөрсдөө хүлээн авч үйлчилгээний төвд хүлээлгэж өгдөг.
Шалгалтанд зориулж утас хүлээн авах
Ажиллагааны шалтгааныг тогтоохын тулд шалгалт хийх шаардлагатай бөгөөд утсыг баталгаатайгаар засах боломжтой эсэхийг шийдэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч шинжээчийг үнэлэх журмын үеэр биечлэн оролцох эсвэл шинжээчийн төвийн өөр хувилбарыг сонгох эрхтэй. Үйлчлүүлэгчээс утас хүлээн авахдаа түүний одоогийн байдлыг нарийвчлан тодорхойлсон баримтжуулсан болно. Эзэмшигчийн хүсэлтээр шалгалт, дараачийн засварын хугацаанд түүнд засвар хийгдсэнээс дутахааргүй гар утас өгөх шаардлагатай.
Утасны засвар
Мэргэжил нь баталгаат хэргийг тогтоосон бол утасны дараагийн засварыг хийнэ. Хуулиар баталгаат засварын дээд хугацааг 20 хоногийн дотор тогтоодог бөгөөд эс тэгвээс худалдан авагч нь буцаан олголтыг бүрэн хийх эрхтэй. Утсаа зассаны дараа үйлчлүүлэгч нь багц болон үйл ажиллагааг нь шалгадаг.
