Оператор, үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл банкинд хандах нь асуудалтай байж болно. Яаралтай асуудлын талаар мэргэжилтэнтэй хурдан холбоо барих нь маш чухал бөгөөд жишээлбэл, гэртээ интернет алга болсон эсвэл хүчин төгөлдөр зээлийн талаар зөвлөгөө авах шаардлагатай бол.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Банк, оператор компаниас хариугаа хурдан авахын тулд бодит утасны дугаартай байх нь хангалтгүй юм. Шугамыг халуун шугам гэж нэрлэдэг ч гэсэн нөгөө үзүүр нь утсаа авах хүртэл маш удаан хүлээх хэрэгтэй. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолддог. Жишээлбэл, бүхэл бүтэн бүсэд холболт тасарч, олон үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэгчийн дугаарыг бараг нэгэн зэрэг залгаж эхлэв. Мэдээжийн хэрэг, үнэгүй операторууд бүгдэд хүрэлцдэггүй. Эсвэл хуулийн этгээд нь дуудлагын төвийн засвар үйлчилгээний зардлыг хэмнэж, хангалттай ажилтан авахыг хүсэхгүй байна.
Алхам 2
Гэсэн хэдий ч банк эсвэл харилцаа холбооны оператор хоёулаа боломжит ашгаа алдахыг хүсэхгүй байгаа тул шинэ үйлчлүүлэгчийн дуудлагад хариулахад үргэлж бэлэн байдаг. Та эхний ээлжинд үйлчлэх урсгал руу орох хэрэгтэй байна. Үүнийг хийхийн тулд стандарт дуудлагын төв хэрхэн ажилладагийг төсөөлөх хэрэгтэй.
Алхам 3
Бүх ирж буй дуудлагыг урсгалд хуваана. Энэ нь ухаалаг цэстэй холбоотой юм. Энэ бол оператортой холбоо барихаас өмнө сонссон автомат хариулт юм. Тоон товчлууруудыг ашиглан үйлчилгээнүүд эсвэл асуултуудын ангиллаар аялна уу. Үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл банк нь таныг боломжит үйлчлүүлэгч эсвэл асуудлыг шийдсэн идэвхтэй хүн эсэх талаар өөрөө дүгнэлт хийдэг.
Алхам 4
Дараа нь дуудлага нь операторуудын дунд тархдаг. Зарим дуудлагын төвд ажилтнуудыг шууд дуудлага ангилалд хуваадаг бөгөөд дуудлага нь аль нэг хэлтэст ирдэг. Бусад нь ирж буй бүх дуудлага нь эхний эгнээний ажилчид руу очдог бөгөөд захиалагчдыг нарийн мэргэжилтнүүд рүү гараар шилжүүлдэг. Энэхүү хуваарилалттай зэрэгцэн эхний болон хоёр дахь тохиолдолд дуудлагад хариу өгөх яаралтай байдлаас шалтгаалан дараалал үүсдэг. Эхний ээлжинд боломжит үйлчлүүлэгчид, өөрөөр хэлбэл Интернетэд холбогдох эсвэл моргежийн зээл авах гэж байгаа хүмүүс байна. Хоёрдугаарт, бусад нь бүгдээрээ.
Алхам 5
Тиймээс та үүнийг хийх хэрэгтэй: хэрэв үндэсний цэсэнд үйлчилгээний төрлөөс хамааран давж заалдах төрлийг сонгохыг санал болгож байгаа бол түүний зааврыг дуулгавартай дагаж мөрдөөрэй. Жишээлбэл, зээлийн картуудын хувьд тэд 1-р дугаарыг дарж, моргежийн даатгалын хувьд 2-р дугаартай түлхүүрийг ашиглана уу. Гэхдээ та "одоо байгаа үйлчилгээний талаар зөвлөгөө авах" биш, харин "шинээр нь холбох" -ыг сонгож болно. Дараа нь таны дуудлага хамгийн түрүүнд дамжих болно. Оператор таныг шинэ үйлчлүүлэгч болж жүжиглэж байгааг тэр бүр мэдэхгүй байх. Тэр зүгээр л таны дуудлагыг хурдан авдаг. Гэхдээ шинэ холболт хийх тусдаа ажилтан байгаа бол тэр таныг өөр хүнд шилжүүлэх болно.
