Хэрэглэгч үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл дундуур байгаа тохиолдолд өөрт нь үйлчилдэг байгууллагад гомдол бичих эрхтэй. МТС-ийн захиалагч нь гар утасны харилцаа холбоо, интернет, холболт, үйлчилгээний төлбөр болон бусад төрлийн үйлчилгээнд бүрэн сэтгэл хангалуун бус байвал нэхэмжлэл бичиж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв танд MTS-тэй холбоотой ямар нэгэн шаардлага байгаа бол та хамгийн түрүүнд холбоо барих төвийн оператортой 8 800 250 0890 утсаар холбогдож, энэ эсвэл тэр гомдлыг ямар хэлбэрээр өгөх ёстойг олж мэдэх хэрэгтэй. Хэрэв захиалагч, тухайлбал, үүрэн холбооны чанарын талаар сэтгэл хангалуун бус байвал түүнийг хэрхэн засах талаар зааварчилгаа өгөх техникчтэй холбогдох эсвэл хэрэв боломжгүй бол нэхэмжлэлийн өргөдлийг хүлээн авах болно.
Алхам 2
Бичгээр нэхэмжлэлийг үнэ төлбөргүй хэлбэрээр гаргаж, гэрээ болон захиалагчийн талаархи мэдээллийг зааж, дараа нь компаний имэйл - [email protected] руу илгээж болно. Та түүнтэй хамт МТС-ийн үзэсгэлэнгийн танхимд ирж болно. Ийм албанд мэргэжилтнүүд нэхэмжлэл гаргах, зөв бүрдүүлэхэд туслах болно.
Алхам 3
Нэхэмжлэл бичих маягтыг MTS-ийн үндсэн вэбсайт дээрээс олж болно - www.mts.ru; "Тусламж ба үйлчилгээ" ангиллыг сонгоод, дараа нь "VIP-давуу эрх", "Хувь хүний үйлчилгээ", дараа нь - "Баримт бичгийн маягт". Эдгээр үйлдлүүдийн үр дүнд ".doc" өргөтгөлтэй баримт бичгийн жагсаалтыг гаргах боломжтой болно. Та "Нэхэмжлэх" маягтыг (030_pretenziya.doc) олж, компьютер дээрээ хадгалаад бөглөх хэрэгтэй.
Алхам 4
Хэрэв дүүргэгч нь хувь хүн бол паспортын өгөгдлийг оруулах шаардлагатай бөгөөд хэрэв хуулийн этгээд, TIN, эрх бүхий этгээдийн талаархи мэдээллийг оруулсан бол. Үүний дараа хувийн дансны дугаар, захиалагчтай санал хүсэлт гаргах арга нь гаргасан шийдвэрийн талаар мэдээлэл авах шаардлагатай болно. Хоосон доторлогоотой хайрцаг нь нэхэмжлэлийн мөн чанарыг тодорхойлдог.
Алхам 5
Хэрэв захиалагч нь MTS-ийн VIP үйлчлүүлэгч бол бөглөсөн баримт бичгийг MTS VIP үйлчилгээний төвд эсвэл ганц факсын дугаар ашиглан хувийн менежерт илгээнэ үү: (495) 766-00-80. Бусад захиалагч нь бөглөсөн маягтын хамт MTS оффис эсвэл дэлгүүрт ирж, нэхэмжлэлээ бүртгүүлж болно.
